데이터 처리 안내

대상 데이터와 고객의 권리

대상에는 고객이 장비에 저장하거나 생성한 데이터, 모델, 체크포인트, 로그와 비밀정보가 포함됩니다. 이러한 고객 자산의 권리는 고객에게 있으며, 고객이 관리하는 내부 환경에서 처리 위치와 접근 정책을 통제할 수 있도록 구성합니다.

접근 승인과 최소 권한

레코멘데이션은 설치·장애 대응에 필요한 최소 범위에서 고객의 사전 승인과 입회 아래 접근합니다. 작업 전에 접근 목적, 대상과 범위를 확인하고, 합의된 네트워크 및 계정 권한을 사용합니다. 추가 접근이 필요한 작업은 고객과 먼저 협의합니다.

계정과 인증정보 관리

SSH 키, API 키와 인증서는 고객이 직접 발급·보관합니다. 네트워크 정책, 접근 권한과 서비스 연결 방식은 고객과 합의하여 설정합니다. 장비 회수 전에는 고객이 사용자 계정을 종료하고 API·SSH·터널 키를 폐기하거나 교체합니다.

백업과 초기화 준비

고객은 초기화 전에 필요한 데이터의 백업을 완료하고 이를 서면으로 확인합니다. 양측은 서비스 중지 시점, 삭제 대상 장비와 저장장치, 삭제 수준 및 입회자를 다시 확인합니다. 데이터 백업과 상시 운영지원의 제공 범위는 별도 계약에서 정합니다.

장비별 삭제와 결과 검증

SSD 모델, 암호화 설정과 지원 명령을 실제 장비에서 확인하여 적용 가능한 삭제 방식을 정합니다. 고객 입회 아래 합의된 절차를 수행하고, 사용한 도구·방법·작업 시각과 결과를 기록하여 삭제 결과를 검증합니다.

검증이 완료되면 NVIDIA 또는 해당 OEM의 공식 복구 이미지로 공장 상태를 복구하고, 이전 고객의 계정·키·네트워크 설정과 애플리케이션이 남아 있는지 확인합니다. 구체적인 삭제 수준은 저장장치 기능과 검증 결과에 따라 정합니다.

삭제 실패와 민감 데이터 처리

삭제 또는 검증에 실패한 저장장치는 봉인·격리하며 원인 확인 전 재대여, 외부 수리 반출이나 일반 폐기를 진행하지 않습니다. 외부 수리가 필요한 경우 고객 승인과 비밀유지·저장장치 처리 조건을 먼저 확인합니다.

데이터 민감도가 높거나 삭제 검증이 어려운 경우 SSD 교체, 고객 인계 또는 합의된 물리 파기 방식을 검토합니다. 처리 방식과 비용 부담은 작업 전에 고객과 정합니다.

작업 기록과 확인서

작업 기록에는 고객사·프로젝트, 장비 및 SSD 식별정보, 삭제 일시·방법·도구, 실행·검증 결과, 복구 결과와 예외사항을 포함합니다. 고객 파일명이나 데이터 내용은 확인서에 기록하지 않습니다.

작업 완료 후 3영업일 이내에 고객에게 삭제 확인서를 제공합니다. 확인서에는 작업자와 고객 입회자의 확인을 기록하고, 예외나 추가 조치가 있으면 함께 안내합니다.